ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

о предоставлении доступа к цифровой платформе TASY.KZ

1. Общие положения

1.1. Настоящая Публичная оферта (далее — «Договор») является предложением Частной компании «Tasyma Ltd» (далее — «Компания») заключить договор на условиях, изложенных ниже.

1.2. Компания предоставляет доступ к цифровой платформе Tasy.kz (далее — «Платформа»).

1.3. Пользователями Платформы являются:

• Заказчики — лица, размещающие заявки;
• Исполнители — лица, оказывающие услуги.

1.4. Акцептом настоящей Оферты считается:

1. регистрация на платформе;
2. размещение заявки;
3. принятие заявки;
4. использование функционала платформы.

2. Предмет Договора

2.1. Компания предоставляет Пользователям доступ к цифровой платформе для взаимодействия между Заказчиками и Исполнителями.

2.2. Компания не является перевозчиком, экспедитором, подрядчиком, агентом или стороной договора перевозки либо оказания услуг.

2.3. Платформа предоставляет исключительно информационно-технологическую инфраструктуру.

2.4. Все услуги оказываются Исполнителями самостоятельно и от своего имени.

3. Функционал платформы

Платформа предоставляет:

1. размещение заявок;
2. получение предложений от Исполнителей;
3. выбор Исполнителя;
4. обмен информацией;
5. фиксацию статуса выполнения заказа;
6. учет истории заказов.

4. Порядок взаимодействия

4.1. Заказчик размещает заявку через Платформу.

4.2. Исполнитель принимает или отклоняет заявку.

4.3. Договор оказания услуг заключается напрямую между Заказчиком и Исполнителем. Компания не является стороной такого договора.

5. Платежи и расчеты

5.1. Оплата услуг осуществляется на условиях, согласованных между Заказчиком и Исполнителем в рамках конкретного заказа.

5.2. В зависимости от функционала Платформы оплата может осуществляться:

• напрямую между Заказчиком и Исполнителем;
• через подключенные к Платформе партнерские платежные сервисы;
• в форме предоплаты, частичной оплаты или оплаты по факту выполнения заказа.

5.3. Компания вправе предоставлять Пользователям техническую возможность онлайн-оплаты, приема заявок, фиксации статуса оплаты, а также интеграции с платежными и эквайринговыми сервисами.

5.4. Компания:

• не принимает денежные средства в собственное распоряжение, если иное прямо не предусмотрено отдельными условиями;
• не является банком, платежной организацией или оператором электронных денег;
• не осуществляет финансовые операции от имени Пользователей, если иное не предусмотрено отдельными сервисами Платформы.

5.5. Компания вправе взимать сервисную комиссию за использование отдельных функций Платформы, включая, но не ограничиваясь, доступом к заявкам, размещением заказов, приоритетным откликом, цифровым сопровождением и иными дополнительными сервисами.

5.6. Условия возврата денежных средств, отмены заказа и разрешения споров по оплате регулируются разделом 6 настоящей Оферты.

6. Порядок оплаты, отмены заказа и возврата денежных средств

6.1. Общие положения об оплате

6.1.1. Оплата услуг, размещенных через Платформу, может осуществляться:

• непосредственно между Заказчиком и Исполнителем;
• с использованием технических возможностей Платформы и/или партнерских платежных сервисов, подключенных к Платформе.

6.1.2. В случае использования онлайн-оплаты Платформа обеспечивает исключительно техническую возможность передачи платежной информации через партнерские платежные организации и/или эквайринговые сервисы.

6.1.3. Компания не является банком, платежной организацией или оператором электронных денег и не оказывает финансовые услуги, если иное прямо не указано отдельно.

6.1.4. Размер оплаты, стоимость услуг, условия предоплаты, постоплаты либо оплаты по факту выполнения заказа определяются Заказчиком и Исполнителем в рамках конкретного заказа, если иное не установлено правилами соответствующего сервиса на Платформе.

6.2. Подтверждение заказа

6.2.1. Заказ считается подтвержденным после:

• выбора Заказчиком предложения Исполнителя;
• либо согласования сторонами условий заказа через Платформу;
• либо внесения оплаты / предоплаты, если это предусмотрено условиями конкретного заказа.

6.2.2. После подтверждения заказа Исполнитель принимает на себя обязательство по оказанию соответствующей услуги, а Заказчик — обязательство по оплате согласованной стоимости услуги на согласованных условиях.

6.3. Отмена заказа Заказчиком

6.3.1. Заказчик вправе отменить заказ до начала его исполнения.

6.3.2. Под началом исполнения заказа понимается, в том числе, но не ограничиваясь:

• выезд Исполнителя к месту подачи;
• резервирование техники / транспортного средства;
• прибытие Исполнителя на адрес подачи;
• фактическое начало оказания услуги.

6.3.3. В случае отмены заказа Заказчиком до начала исполнения возврат оплаченных денежных средств осуществляется в полном объеме, за исключением сумм комиссии платежных систем и/или фактически понесенных расходов, если такие расходы были прямо указаны и подтверждены.

6.3.4. В случае отмены заказа после начала исполнения Заказчик обязан оплатить фактически оказанные услуги, а также фактически понесенные Исполнителем расходы, включая, но не ограничиваясь:

• подачу транспорта / техники;
• выезд на объект;
• простой;
• бронирование техники;
• иные согласованные расходы.

6.3.5. Условия удержания части оплаты при отмене после начала исполнения могут дополнительно определяться параметрами конкретного заказа, отображаемыми на Платформе.

6.4. Отмена заказа Исполнителем

6.4.1. Исполнитель вправе отказаться от исполнения заказа только при наличии уважительных причин, включая, но не ограничиваясь:

• техническую неисправность транспорта / техники;
• невозможность исполнения по причинам безопасности;
• форс-мажорные обстоятельства;
• предоставление Заказчиком недостоверной информации о заказе.

6.4.2. В случае отмены заказа по инициативе Исполнителя до начала исполнения и при наличии ранее внесенной оплаты, Заказчику подлежит возврат оплаченных денежных средств в полном объеме, за исключением случаев, когда отмена вызвана действиями или недостоверными сведениями со стороны Заказчика.

6.5. Возврат денежных средств

6.5.1. Возврат денежных средств осуществляется в случаях, предусмотренных настоящей Офертой, а также в иных случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

6.5.2. Основаниями для возврата могут являться:

• отмена заказа до начала исполнения;
• невозможность оказания услуги по вине Исполнителя;
• двойная / ошибочная оплата;
• технический сбой при оплате;
• иные обоснованные случаи, подтвержденные проверкой.

6.5.3. Для рассмотрения вопроса о возврате Заказчик вправе обратиться через контактные каналы, указанные на Платформе, с указанием:

• номера заказа;
• даты оплаты;
• суммы оплаты;
• причины возврата;
• подтверждающих материалов (при наличии).

6.5.4. Срок рассмотрения обращения о возврате составляет до 10 (десяти) рабочих дней с даты получения полного комплекта необходимых сведений.

6.5.5. В случае одобрения возврата денежные средства возвращаются тем же способом оплаты, которым была произведена оплата, если иное не предусмотрено правилами платежной организации или не согласовано сторонами дополнительно.

6.5.6. Фактический срок зачисления денежных средств зависит от банка, платежной системы и/или эквайрингового партнера и может составлять от 3 до 14 банковских дней.

6.6. Ограничения по возврату

6.6.1. Денежные средства не подлежат возврату в случаях, если:

• услуга была фактически оказана полностью или частично;
• Заказчик отказался от заказа после начала его исполнения;
• возврат невозможен вследствие предоставления Заказчиком недостоверной информации;
• спор касается качества, объема или результата услуги, подлежащего урегулированию непосредственно между Заказчиком и Исполнителем.

6.6.2. Компания вправе запросить дополнительные документы и сведения для проверки обстоятельств возврата.

6.7. Разрешение споров по оплате

6.7.1. В случае возникновения спора между Заказчиком и Исполнителем по вопросам оплаты, возврата, объема оказанных услуг или отмены заказа Компания вправе, но не обязана, выступить информационным посредником при рассмотрении обращения.

6.7.2. Компания не является стороной договора оказания услуг между Заказчиком и Исполнителем и не несет ответственности за содержание договоренностей между ними, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Республики Казахстан или отдельными правилами Платформы.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Компания обязуется:

• обеспечивать доступ к Платформе;
• поддерживать работоспособность сервиса;
• обеспечивать обработку данных.

7.2. Компания вправе:

• изменять функционал платформы;
• вводить комиссии;
• ограничивать доступ пользователей при нарушениях;
• запрашивать документы для верификации.

7.3. Заказчик обязуется:

• предоставлять достоверные данные;
• своевременно оплачивать услуги Исполнителя;
• соблюдать условия платформы.

7.4. Исполнитель обязуется:

• выполнять услуги самостоятельно;
• соблюдать законодательство;
• предоставлять достоверную информацию.

8. Ответственность

8.1. Компания не несет ответственности за:

• действия или бездействие Исполнителей;
• качество и сроки оказания услуг;
• сохранность груза;
• убытки, возникшие между пользователями.

8.2. Компания не контролирует процесс выполнения услуг.

8.3. Все претензии предъявляются непосредственно Исполнителю.

8.4. Ответственность Компании ограничена суммой полученной комиссии (если применимо).

9. Ограничение доступа

Компания вправе приостановить доступ пользователя в случае:

• нарушения условий;
• предоставления недостоверных данных;
• противоправных действий;
• злоупотребления сервисом.

10. Срок действия

Договор действует бессрочно с момента акцепта.

11. Изменение условий

Компания вправе изменять условия Оферты.

Продолжение использования означает согласие.

12. Заключительные положения

12.1. Все споры решаются в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

12.2. Применимое право — право Республики Казахстан.

Примечание: Данная оферта может быть дополнена или изменена Компанией в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента её публикации.